A ZR Odonto Ltda (ZR Odonto & Face) tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários do site zrodonto.com.br. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente quais dados coletamos, como utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou nos fornecer seus dados, você declara ter lido e compreendido esta política.

Coletamos dados pessoais em diferentes momentos e contextos. Veja quais são:

2.1 Formulário de contato do site

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Mensagem enviada

2.2 WhatsApp e telefone

• Número de telefone
• Conteúdo das conversas iniciadas pelo próprio usuário

2.3 Dados de navegação (automáticos)

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Interações com botões e links

2.4 Dados de pacientes (atendimento clínico)

• Nome, data de nascimento, CPF e documentos de identificação
• Dados de saúde bucal e histórico de tratamentos (prontuário odontológico)
• Imagens radiológicas e fotografias clínicas
• Dados de contato e responsável legal (em caso de menores)

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato — retornar mensagens enviadas pelo formulário, WhatsApp ou e-mail;
• Agendamento de consultas — organizar e confirmar atendimentos;
• Prestação de serviços odontológicos — elaborar prontuários, planos de tratamento e acompanhar a saúde do paciente;
• Cumprimento de obrigações legais — atender requisitos do CFO (Conselho Federal de Odontologia) e legislação vigente;
• Análise e melhoria do site — entender o comportamento de navegação para aprimorar a experiência dos usuários;
• Marketing e comunicação — veicular anúncios e conteúdos relevantes por meio de plataformas digitais (Google, Meta), sempre com base na sua navegação e consentimento.

Todo tratamento de dados realizado pela ZR Odonto possui fundamento legal previsto na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para agendamento e realização de tratamentos odontológicos;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para guarda de prontuários conforme normas do CFO;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para análise de desempenho do site e melhoria de serviços.

Dados de saúde são tratados com fundamento no Art. 11, II, "f" da LGPD (tutela da saúde), por profissional de saúde habilitado.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho de campanhas. Veja as ferramentas utilizadas:

A ZR Odonto não vende, cede ou comercializa seus dados pessoais a terceiros para fins próprios desses terceiros.

Os dados de navegação coletados pelas ferramentas de analytics e marketing (Google e Meta) são transmitidos a essas plataformas por meio de seus respectivos pixels e APIs, conforme as políticas de privacidade dessas empresas. Recomendamos a leitura de:

• Política de Privacidade do Google
• Política de Privacidade da Meta

Dados poderão ser compartilhados com autoridades governamentais ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção dos direitos legais da clínica.

• Prontuários odontológicos: mantidos por no mínimo 20 (vinte) anos, conforme determina a Resolução CFO nº 118/2012;
• Dados do formulário de contato: pelo tempo necessário para atender à solicitação e por até 5 (cinco) anos para fins de registro;
• Dados de navegação / cookies: de acordo com o período definido pelas plataformas Google e Meta (geralmente 90 a 180 dias);
• Dados de comunicação (WhatsApp/e-mail): pelo período de relacionamento e por até 5 (cinco) anos após encerramento.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição, incluindo:

• Conexão segura via protocolo HTTPS/SSL em todas as páginas do site;
• Acesso restrito a dados de pacientes somente por profissionais autorizados;
• Uso de senhas e autenticação para acesso a sistemas internos;
• Atualização periódica de sistemas e softwares utilizados na clínica.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado nos prazos e formas previstas pela LGPD.

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos — que podem ser exercidos a qualquer momento:

Para o atendimento de crianças e adolescentes (menores de 18 anos), coletamos dados do responsável legal para fins de contato, agendamento e autorização de procedimentos, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e as normas do CFO.

Não realizamos coleta intencional de dados de menores de 18 anos por meio do site ou formulários digitais sem a presença e autorização de um responsável legal.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, práticas de dados ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Recomendamos a leitura periódica deste documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site.

Versão atual: 1.0 — Abril de 2025.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de seus dados pessoais, entre em contato com nossa Responsável pela Proteção de Dados:

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal www.gov.br/anpd.